Fast niemand hat gemerkt, dass eine Maschine spricht.

Ausgewertet wurden 326 Gespräche, die der Telefonagent selbst geführt hat. Der Stand der Auswertung ist der 23. Juli 2026. Zwei Werte sind daraus interessant: ob der Angerufene die Maschine erkannt hat, und ob überhaupt ein Mensch ans Telefon ging.

Ausgewertete Gespräche

326

Nicht als Maschine erkannt

97 %

Echte Gesprächspartner erreicht

50 %

Stand der Auswertung

23.07.2026

Alle weiteren Angaben auf dieser Seite stammen aus genau diesen vier Werten.

An dieser Zahl hängt der ganze Einwand, den wir am häufigsten hören: Das hört doch jeder sofort. In 97 von 100 ausgewerteten Gesprächen hat es niemand gehört.

Wichtig ist, was diese Zahl beschreibt und was nicht. Sie sagt, dass das Gespräch als Gespräch durchging. Sie sagt nichts darüber, ob der Angerufene das Anliegen gut fand.

In 50 Prozent der Anrufe war ein echter Gesprächspartner am Apparat. Die andere Hälfte lief ins Leere.

Das ist die unspektakulärste Zahl der Auswertung und zugleich die praktisch wichtigste. Sie bestimmt, wie viele Anrufe nötig sind, damit ein Gespräch überhaupt stattfindet. Für einen Menschen am Telefon ist genau diese Hälfte die teure: Sie kostet Arbeitszeit und bringt nichts zurück.

Zum Einordnen eine Zahl von außen. Ein gekaufter Kontakt kostet 65 bis 85 Euro. Vier bis acht Prozent davon werden am Ende Kunde.

Rechnet man allein diese beiden Angaben gegeneinander, liegt der Preis für einen gewonnenen Kunden zwischen rund 810 und rund 2.125 Euro. Das ist keine erhobene Zahl, sondern nur die Division der beiden genannten Werte.

Sie endet am Gespräch. Was danach passiert, wie viele dieser Gespräche zu Aufträgen wurden, steht nicht darin.

Sie ist außerdem ein Stand, kein Dauerwert. Am 23. Juli 2026 sah es so aus. Und sie beschreibt unsere eigenen Anrufe, nicht den Markt.